金秋時節(jié)，亞洲45個國家（地區(qū)）奧委會（以下簡稱NOC）代表團相聚美麗的西子湖畔，共同迎接杭州第19屆亞運會。為保障各NOC代表團順利來杭參賽，有許多支團隊在幕后默默地工作著，NOC服務(wù)團隊正是一支這樣的隊伍。

　　“NOC服務(wù)是一項很有挑戰(zhàn)性的工作。組委會希望NOC服務(wù)團隊可以有效地傳遞信息為組委會疏導(dǎo)壓力，NOC又希望這支團隊能盡可能地幫忙，所以NOC服務(wù)團隊就如同是一堵墻，提供了有效的緩沖區(qū)，也像是一道橋，連接了辦賽者和參賽者?！焙贾輥嗊\會卡塔爾代表團賽事顧問Louis Louis表示。

　　Louis Louis賽事經(jīng)驗豐富，參加過多屆奧運、亞運賽會，在2006年多哈亞運會時擔(dān)任NOC服務(wù)團隊主任。

NOC服務(wù)團隊的工作日記

　　06:00（2023年9月29日）

　　NOC服務(wù)團隊會議項目子團隊已經(jīng)在為代表團團長例會忙碌。

　　代表團團長例會是組委會和亞奧理事會向代表團傳達(dá)信息、聽取各代表團對賽時運行期間組委會各項工作意見建議并快速解決問題的重要平臺。

　　該會議基本每隔一天于早上07:30-08:30線上線下同步召開，亞奧理事會官員、組委會各相關(guān)團隊及NOC的團長/副團長共約120人參加。

NOC服務(wù)團隊會議項目子團隊工作中

　　截至9月29日，NOC服務(wù)團隊已牽頭召開了9次團長例會，會上共提出并解決了超過100個問題。會議項目子團隊詳細(xì)記錄每次會議情況，包括陳述的政策信息要點、代表團提問等內(nèi)容，并與組委會相關(guān)團隊積極對接會上提出的解決方案及回復(fù)口徑，相關(guān)內(nèi)容經(jīng)層層審核確認(rèn)后，于會議當(dāng)天以紀(jì)要的形式發(fā)放給各參會代表。

代表團團長例會進(jìn)行中

　　“會議實際召開可能只有一小時左右，但會前會后有大量的準(zhǔn)備工作，比如與各團隊對接會議材料、參會人員信息確認(rèn)與報備、會場布置及設(shè)備調(diào)試、議程通知和會議紀(jì)要等，會議團隊每個小伙伴都各司其職，完成每一個細(xì)節(jié)確認(rèn)，與其他團隊一起，確保會上所提問題事事有回應(yīng)，件件有著落?！盢OC服務(wù)團隊會議項目主管張越越表示。

　　07:00（2023年9月29日）

　　NOC服務(wù)中心已經(jīng)開啟一天的工作。

　　NOC服務(wù)中心是NOC服務(wù)團隊的賽時駐地，位于運動員村居住區(qū)，中心一樓設(shè)置前臺、信箱區(qū)、抵離、交通、物流、收費卡、餐飲、禮賓和技術(shù)服務(wù)臺，以便為各參賽代表團提供一站式服務(wù)。

　　從9月9日亞運村預(yù)開村至9月29日，NOC服務(wù)中心各業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)臺已經(jīng)接待各代表團超3259人次。

前臺志愿者服務(wù)新加坡代表團圖片

　　9月23日，國際奧委會主席巴赫和泰國公主希里婉瓦麗都到訪NOC服務(wù)中心參觀，并簽字留念。

國際奧委會主席巴赫簽字留念

泰國公主希里婉瓦麗簽字留念

　　22:00（2023年9月23日）

　　杭州亞運會盛大開幕讓亞洲各代表團贊嘆不已，各代表團體育健兒先后入場亮相之時，現(xiàn)場觀眾不時爆發(fā)出陣陣歡呼之聲。各體育代表團的順利入場及亮相，離不開NOC服務(wù)團隊助理項目團隊的辛勤付出。

　　助理團隊在開幕式環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)運動員的集結(jié)和有序散場。15:50左右，各NOC助理在領(lǐng)隊老師的帶領(lǐng)下，熱情洋溢地舉著引導(dǎo)牌將各代表團成員從運動員村居住樓棟引導(dǎo)至各批次集結(jié)點并清點人數(shù)，完成遠(yuǎn)端安檢后護送運動員上車。整個過程有條不紊、秩序井然。

　　村內(nèi)集結(jié)后，班車隊伍順利將集結(jié)人員送達(dá)至杭州之門落客點，代表團在助理的指引下有序入座“小蓮花”完成村外第一次集結(jié)。19:30，代表團陸續(xù)前往“大蓮花”開始入場儀式。

　　整個開幕式結(jié)束后，助理項目團隊在現(xiàn)場工作人員的配合下高效有序地完成運動員疏散、返村工作。9月24日當(dāng)天召開的新聞發(fā)布會上，亞奧理事會終身名譽副主席魏紀(jì)中充分肯定了集結(jié)疏散工作，他表示，杭州亞運會開幕式結(jié)束后的疏散工作是做得最好的?！笆枭⑺俣确浅？?，也沒有發(fā)生任何問題?！?/strong>

　　為保障各體育代表團能順利參加開幕式，助理項目團隊前后進(jìn)行了5次開幕式集結(jié)演練，日行3萬步成為助理“小青荷”們的常態(tài)。

NOC助理開幕式集結(jié)演練

　　“杭州亞運會閉幕式將于10月8日晚舉行，屆時NOC助理們還將承擔(dān)閉幕式代表團集結(jié)的重任?！盢OC服務(wù)團隊助理項目主管楊健儉表示。

　　23:00（2023年9月22日）

　　NOC服務(wù)中心依舊燈火通明，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)臺仍在給參賽代表團成員提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域咨詢。在正式開村階段，NOC服務(wù)中心的開放時間為07:00到23:00。

NOC服務(wù)中心開放中

　　23:00，代表團歡迎中心的注冊會議區(qū)也是燈火通明。運動員村預(yù)開村到開幕式前一天，NOC服務(wù)團隊聯(lián)絡(luò)子團隊在代表團歡迎中心與45個奧委會先遣團召開了45場次的注冊會議，與它們分別確認(rèn)競賽報名、注冊類別、代表團規(guī)模、住宿分配、財務(wù)收費等事項。

　　多場注冊會議持續(xù)至凌晨一兩點鐘。注冊會議完成之后，本屆賽會各參賽代表團規(guī)模數(shù)據(jù)也隨之出爐，這一數(shù)據(jù)對于住宿、車輛、NOC助理等資源分配有著至關(guān)重要的參考意義。

與阿聯(lián)酋代表團的注冊會議

　　NOC服務(wù)團隊聯(lián)絡(luò)子團隊在2020年就與各參賽奧委會建立了良好關(guān)系，通過官方郵件、電話、社交軟件等方式傳達(dá)組委會的政策和程序，協(xié)助各參賽奧委會順利參賽，官方郵箱郵件往來超過12300封。

　　從線上到線下，從村內(nèi)到村外，從白天到深夜，從賽會政策解讀和信息發(fā)布到賽時比賽、住宿、交通、餐飲的每一個環(huán)節(jié)，都有NOC服務(wù)團隊的身影。

　　“我從悉尼奧委會開始擔(dān)任亞洲NOC聯(lián)絡(luò)主管，到現(xiàn)在已經(jīng)做了20年NOC服務(wù)工作了，杭州的NOC服務(wù)團隊在我認(rèn)識的團隊中，完全稱得上最盡心盡責(zé)的。”Louis Louis表示。